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TERMOS E CONDIÇÕES

NOTA LEGAL
Informação geral nos termos da lei espanhola 34/2002

Dono da página web: FOOTBALL AND MUSIC EVENTS SERVICES S.L.
Morada: C/ PASSATGE OLIVA NUM 6, 3º 2º, 17310 LLORET DE MAR (GIRONA), ESPANHA.
Contacto: info@barcelona-football-tickets.com
Dados de registo: REGISTO COMERCIAL DE GIRONA, LIVRO 0, VOLUME 2190, FOLIO 121, PÁGINA GI- 36741, INSCRIÇÃO 1
NÚMERO DE CONTRIBUINTE: B-17820002
CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO E DE ACESSO À PÁGINA WEB
Objectivo da página Web
O objectivo desta página é fornecer informações sobre eventos musicais e desportivos a ter lugar em Espanha e oferecer a possibilidade de comprar bilhetes para esses mesmos eventos.
Condições de utilização da página Web
O utilizador compromete-se a utilizar a página, os seus conteúdos e os produtos e serviços oferecidos de acordo com a lei em vigor, com as Condições Gerais de Utilização, a moral e as boas maneiras geralmente aceites e a ordem pública. O utilizador deve abster-se de:

  1. Utilizar os conteúdos, produtos e serviços da página com objectivos e para efeitos ilícitos.
  2. Aceder ou tentar aceder a áreas restritas da página sem cumprir as condições de acesso exigidas.
  3. Introduzir ou espalhar vírus informáticos ou qualquer outro sistema físico ou lógico que possa provocar danos ou perdas aos sistemas físicos ou lógicos do principal titular da página, aos seus fornecedores ou a terceiros.
  4. Tentar aceder, utilizar e/ou manipular os dados do titular do domínio, assim como dos seus fornecedores ou de outros utilizadores.
  5. Suprimir, esconder ou manipular as notas de direitos de propriedade industrial ou intelectual e outros dados de ID, pertencentes ao titular da página ou a terceiros incorporados nos conteúdos, assim como os equipamentos técnicos de protecção ou outros mecanismos de informação que possam ser introduzidos nos conteúdos.
  6. Obter ou tentar obter os conteúdos, produtos e serviços, usando meios ou procedimentos que não os disponíveis para o efeito ou os indicados nas páginas que os acolhem ou, em geral, os usados regularmente na internet, dado que não podem provocar estragos ou inutilizar a página Web e/ou os seus conteúdos.
  7. O utilizador compromete-se a não realizar transacções fraudulentas. Caso seja encontrada qualquer prova de fraude, as autoridades serão imediatamente contactadas. 

Hiperligações
O titular da página não pode ser responsabilizado por dados, páginas Web ou ficheiros a que se possa aceder através de hiperligações presentes entre os conteúdos da página, pois essas páginas Web ou ficheiros são geridos por terceiros, sob a sua própria responsabilidade. Assim, esta página não controla, supervisiona nem aprova os produtos, serviços, conteúdos, informação, dados, ficheiros nem qualquer outro material incluído nestas hiperligações. Então, de acordo com o LSSICE, a empresa declina qualquer responsabilidade relativamente à informação externa à página. Se uma autoridade competente confirmar a ilegitimidade desses dados, exigir a sua exclusão, recusar o seu acesso ou declarar a existência de perigo e nos notificar expressamente essa resolução, essas hiperligações serão imediatamente retiradas.
Marcas
Alguns termos e logótipos mencionados nesta página Web, seja indirectamente, ou apenas com fins informativos, constituem marcas registadas pelos seus respectivos titulares. Assim, não podemos ser responsabilizados por uma utilização inapropriada dessas marcas por terceiros.
O titular da página Web é uma sociedade independente, sem qualquer relação com as instituições ou empresas a que pertencem as supracitadas marcas.
Leis e jurisdições aplicáveis
As disposições do serviço e das condições de utilização da página www.barcelona-football-tickets.com são reguladas pela lei espanhola. Em caso de desacordo quanto à realização, interpretação ou cumprimento destas condições ou quanto às relações entre utilizador e www.barcelona-football-tickets.com, ambas as partes renunciam a qualquer privilégio que lhes corresponda e concordam em submeter-se à jurisdição e competência do sistema judicial de Girona.
Aceitação de advertências jurídicas
As presentes condições regulam e são aplicáveis às vendas realizadas a partir da página www.barcelona-football-tickets.com Se fizer uma reserva, isso significa que leu e aceitou as presentes condições de venda. Se desejar, pode imprimir uma cópia do presente documento, de forma a fornecer futuras referências e conhecimentos. Se não aceitar ou não concordar com algum dos termos aqui estabelecidos, por favor abandone a página. De outra forma, consideraremos que os aceita.
Confidencialidade
Qualquer dado relativo aos nossos funcionários, clientes ou qualquer outro dado publicado na nossa página será tratado com total confidencialidade. O titular da página Web garante um controlo rigoroso do tratamento automático dos dados pessoais fornecidos pelos nossos clientes e fornecedores, de acordo com a lei espanhola em vigor.
Privacidade
O titular da página Web declara que a mesma está em total conformidade com as leis de protecção de dados pessoais, com a Lei Orgânica 15/1999, de 13 de Dezembro especificamente e com outros regulamentos em vigor.
Código de acesso pessoal
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Informações precisas
O titular da página Web não garante que a informação aqui contida seja exacta e completa.
Em circunstância alguma, o titular do sítio poderá ser responsabilizado por qualquer perda causada, directa ou indirectamente, em consequência de uma decisão tomada com base na informação aqui contida. Os conteúdos actuais da página podem ser alterados ou cancelados em qualquer altura, sem aviso prévio. A empresa reserva-se o direito de melhorar ou alterar os produtos, serviços ou programas em qualquer altura, sem aviso prévio.
Propriedade intelectual
A citação ou referência a informações aqui publicadas, assim como a cópia de conteúdos, só é permitida para uso excluso e pessoal. Em qualquer caso, terá de pedir autorização expressa para a distribuir a terceiros. Para pedir essa autorização, deverá enviar um correio electrónico para: info@barcelona-football-tickets.com
Por favor inclua o seu nome, morada, e número de telefone, assim como a descrição do que quer copiar, para quem quer distribuir e por que meios.
Hipertextos / Hiperligações / Ligações a outras páginas da internet
Por vezes a página pode oferecer-lhe a possibilidade de aceder a outras páginas que não pertencem à nossa organização. Estas ligações destinam-se meramente a fins informativos e o acesso a qualquer um deles será realizado sob exclusiva responsabilidade do utilizador, uma vez que estão fora do nosso controlo. Não garantimos a sua qualidade, exactidão ou adequação. Estas ligações, assim como as opiniões expressas, não poderão nunca ser consideradas uma extensão da nossa página Web. Não temos nada a ver com os produtos ou serviços fornecidos por eles. Qualquer assunto relativo aos mesmos deverá ser endereçado aos titulares dessas páginas. Contudo, se notar alguma informação contrária à lei, à dignidade das pessoas, grupos raciais, etc., por favor informe-nos através de correio electrónico para o endereço supracitado, de forma a avaliarmos a conveniência de as cancelar. O visitante deverá ser cuidadoso ao clicar em itens, certificando-se de que não contêm vírus ou programas que podem contaminar ou ser de natureza destrutiva. O TITULAR DA PÁGINA WEB NUNCA PODERÁ SER RESPONSABILIZADO POR QUALQUER PERDA CAUSADA, DIRECTA OU INDIRECTAMENTE, ACIDENTALMENTE OU EM CONSEQUÊNCIA, PELA UTILIZAÇÃO DESTA PÁGINA OU DE QUALQUER OUTRA LIGAÇÃO DESTA PÁGINA PARA OUTRAS.
Produtos e serviços
O titular da página Web recusa qualquer garantia relativamente à mesma ou à sua utilização, seja expressa, implícita ou de qualquer outra natureza, incluindo, mas não limitada a, qualquer garantia relativamente a trocas comerciais ou outras utilizações específicas. Insistimos que o titular da página Web não pode, de forma alguma, ser responsabilizado por qualquer dano causado pela utilização, correcta ou incorrecta, desta página ou pela informação aqui contida.
Cláusulas contratuais
O contrato é considerado válido entre o titular da página Web e o cliente, que efectua a reserva de um produto ou serviço aqui oferecido, assim que este confirme os requisitos, enviando o formulário por correio electrónico para o titular da página Web, e que este último aceite a reserva.
Objectivo do contrato
O objectivo do contrato entre os utilizadores e o titular da página Web é apenas a aquisição de bilhetes, incluindo ou não quarto de hotel, para eventos desportivos, musicais ou culturais a ter lugar em Espanha ou noutros países, onde o serviço Pacote de Bilhete esteja incluído.
Responsabilidade
O titular da página Web é uma empresa espanhola independente e não tem qualquer relação com o Real Madrid, o Barcelona ou qualquer outra instituição, actuando livremente e isentando de responsabilidades as instituições supramencionadas.
Depósito / quantia total
Deverá ser feito um depósito não reembolsável de 100% do custo da reserva quando esta for aceite. O preço pago é o preço apresentado na página à data e hora em que a reserva é efectuada e aceite pelo cliente, ao enviar por correio electrónico o formulário. Se as condições de pagamento não forem cumpridas, o titular da página reserva-se o direito de cancelar e re-atribuir a reserva, sem aviso prévio.
Marcação de eventos, alterações de data e reembolsos
Os diferentes eventos podem, por razões que ultrapassam a www.barcelona-football-tickets.com e por responsabilidade dos organizadores, ver a sua data e hora alteradas, especialmente jogos de futebol. A alteração dos jogos para o sábado anterior ou para as noites de domingo, assim como outras alterações, são frequentes. As alterações de data e hora não dão direito a reembolso aos titulares dos bilhetes, se estes tiverem adquirido o Pacote de Bilhete. Assim, não haverá reembolsos de dinheiro.
Política de preços
Os nossos preços são significativamente mais altos do que o valor nominal do bilhete. Quando o cliente efectua a reserva, está a aceitar explicitamente a diferença de preço em relação ao valor nominal do bilhete. Esta diferença dá-se devido a mudanças da oferta e da procura, do nível de dificuldade e do custo de obtenção e revenda e, mais importante, do custo que envolve o envio e entrega dos bilhetes a tempo na morada acordada, assim como a estrutura e os custos da publicidade.
O titular da página informa os utilizadores e clientes que o preço cobrado é muito mais alto do que o valor nominal dos bilhetes, uma situação que é aceite pelos mesmos. A obtenção de bilhetes para grandes eventos é um processo muito difícil e caro, ainda mais quando a lotação está esgotada. Por esta razão, a obtenção de bilhetes gera uma grande despesa para o titular da página. O preço final inclui tudo isso.
Cancelamentos e direito à rescisão voluntária
Não serão aceites alterações, cancelamentos e reembolsos em reservas efectuadas com cartão de crédito, a partir do momento em que a reserva for aceite pelo titular da página Web. Se por qualquer razão o evento for cancelado e o cliente quiser ser reembolsado, apenas o valor nominal do bilhete será devolvido.
Tal como previsto na Artigo 44 da Lei 7/1996 de 15 de Janeiro sobre comércio retalhista (Ordenación del Comercio Minorista), informamos que os nossos produtos, devido à sua natureza especial, não estão sujeitos ao Direito à rescisão voluntária.
Cancelamento do hotel
Não serão aceites alterações, cancelamentos e reembolsos em reservas efectuadas com cartão de crédito, a partir do momento em que a reserva for aceite pelo titular da página Web.
Se por qualquer razão os nossos clientes requererem o cancelamento ou reembolso de uma reserva, estudaremos o caso e os acordos com os hotéis, agências de viagens, etc., para averiguar se o reembolso é possível ou não, ou, na ausência dessa possibilidade, que comissão de cancelamento é aplicável – a comissão de cancelamento pode variar entre 25% e 100%.
Responsabilidade sobre serviços postais

  1. Em todos os acordos que incluam terceiros, o titular da página Web actuará apenas como agente do cliente e não poderá ser responsabilizado pela regulação do acordo com os terceiros.
  2. O titular da página Web não será responsabilizado pelo não cumprimento da entrega pelos Correios ou outros serviços de entregas utilizados para proceder à entrega a tempo. O titular da página Web não será responsabilizado pela perda ou roubo de itens, durante o processo de entrega pelos Correios ou por outros serviços de entregas utilizados para efectuar a entrega dos itens referidos. Embora sejam tomadas todas as medidas necessárias para assegurar que os bilhetes cheguem ao destino a tempo, em caso de falha dos Correios ou da empresa transportadora contratada, o titular da página Web não se responsabiliza pela situação. Se o erro for cometido pelo titular da página Web, a sua responsabilidade implicará o reembolso do total pago pelo cliente.
  3. O titular da página Web actua como intermediário, em seu nome, perante os prestadores do serviço. Embora tentemos transmitir qualquer queixa sua, a nossa responsabilidade para com o consumidor cinge-se à política do fornecedor e está limitada ao serviço e quantidade cobrada.
  4. O cliente deve fornecer à nossa empresa todos os dados pedidos sobre o local de destino dos bilhetes. Esta informação deverá ser disponibilizada pelo menos 6 dias antes do evento. Se não for cumprido este requisito, o cliente deve responsabilizar-se pela não recepção dos bilhetes a tempo.

Responsabilidade sobre o produto
O titular da página Web reserva-se o direito de, unilateralmente, alterar ou emendar a configuração da página sem aviso prévio, assim como alterar ou modificar os preços conforme a política de mercado actual e modificar os termos e condições gerais de contrato. Qualquer alteração será incluída nesta advertência jurídica.
Todas as vendas concretizadas são definitivas. Depois de concretizada a venda, a encomenda processada não pode ser cancelada.
Todos os Pacotes de Bilhete estão sujeitos ao stock existente.
Ao comprar mais do que um bilhete para o mesmo evento, seja de que tipo for, o titular da página Web não pode garantir que os lugares sejam juntos, embora faça todos os esforços possíveis para assegurar que os bilhetes correspondem a lugares juntos, ou tão próximos quanto possível.
Ao comprar mais do que um bilhete para o mesmo evento, seja de que tipo for, o titular da página Web não pode garantir que os lugares sejam juntos, embora faça todos os esforços possíveis para assegurar que os bilhetes correspondem a lugares juntos, ou tão próximos quanto possível. Se um cliente receber bilhetes que não sejam sequenciais, não terá direito a reembolso ou compensação, ainda que nos tenha informado da sua preferência por adquirir bilhetes sequenciais. O cliente tem conhecimento de que pode não ser possível arranjar bilhetes sequenciais, como está expresso nos termos e condições aqui descritos, e aceita essa situação ao fazer o pagamento.
Se for feita uma venda e, mesmo que o cliente receba a ordem de confirmação do bilhete pelo titular da página Web, devido à natureza do nosso negócio, é possível que não se obtenham os bilhetes. Neste caso, a única responsabilidade do titular da página Web será reembolsar o cliente em 100% do valor pago; este não terá direito a qualquer reclamação ou compensação adicionais.
Se por qualquer razão o titular da página Web não puder fornecer o bilhete na categoria pedida, o cliente terá direito a um reembolso da quantia paga ou terá a possibilidade de substituir o bilhete por outro de uma categoria inferior ou diferente. Neste caso, será reembolsado na diferença de preço.
Jurisdição
Estes termos e condições, bem como as relações entre o utilizador ou cliente e o titular da página Web, serão reguladas pela lei espanhola. Para qualquer assunto que requeira procedimentos legais entre clientes ou utilizadores e o titular da página Web, ambas as partes desistem de qualquer outro direito que possam ter e ficam sujeitos ao poder legal exclusivo dos tribunais da cidade de Girona.
Legitimidade destas estipulações ou normas
Se por qualquer disposição legal ou judicial, alguma norma aqui contida não esteja de acordo com a lei, os restantes termos e condições não serão afectados e permanecerão válidos para os devidos efeitos.
Entrega de Pacotes de Bilhete em moradas ou empresas privadas
Se um cliente comprar um bilhete para um evento específico e pedir para ser entregue num domicílio ou empresa privada, assumimos que a morada seja de confiança e que o cliente autoriza a www.barcelona-football-tickets.com a entregar os bilhetes a qualquer pessoa que habite na morada dada. Se o comprador dos bilhetes não se encontrar na morada especificada na encomenda, ao ser feita a entrega, a www.barcelona-football-tickets.com recomenda a utilização do seguinte sistema: alguns dias antes do evento, diga aos membros da família que habitem na morada de entrega que irão receber uma entrega, de modo a evitar surpresas. Assim, a partir do momento em que o envelope é entregue e que a www.barcelona-football-tickets.com prove que o bilhete foi bem entregue, o cliente passa a ser o único responsável pelo que possa acontecer.
Entrega de Pacotes Bilhete em hotéis: se um cliente comprar um bilhete para um determinado evento e pedir que o mesmo seja entregue na recepção de um hotel, assumimos que a morada é de confiança, e que a www.barcelona-football-tickets.com está autorizada a entregar o envelope na recepção do hotel indicado pelo cliente. A www.barcelona-football-tickets.com irá pedir, na recepção do hotel ou aparthotel, a assinatura do estabelecimento para provar que a entrega foi efectuada com sucesso. Este documento servirá como prova irrefutável da nossa eficiência no serviço prestado, no seguimento do pedido do cliente. A empresa informa que durante os dias anteriores ao jogo são entregues muitos envelopes. Tendo em conta que os nossos clientes não ficam na recepção do hotel à espera do serviço de entregas, mas que, em vez disso, usam o tempo para visitar o local de destino, os envelopes serão deixados na recepção do hotel por membros da nossa empresa ou por membros da empresa de mensageiros que trabalha para nós. Estes documentos também servem como provas irrefutáveis da eficiência do nosso serviço.
Limitação de responsabilidade no pagamento com cartão de crédito

  1. Processo de pagamento. Os utilizadores poderão adquirir os nossos produtos através de pagamento com cartão de crédito. Para completar a compra, o utilizador deve introduzir os dados pedidos. Deve ter em conta que a aprovação do processo de compra demora alguns minutos. Assim, pedimos-lhe que seja paciente antes de voltar a submeter a informação e que espere pelo menos 5 minutos.
  2. Facturação. O pagamento através deste serviço será efectuado online, por cartão de crédito (exclusivamente Visa ou Mastercard). Este serviço é fornecido através de um sistema implementado pela Caixa Catalunya, uma das empresas mais conceituadas do sector. Eles irão processar directamente a transacção relativa ao seu cartão de crédito, não tendo nós qualquer acesso aos dados do seu cartão. A confidencialidade dos seus dados é garantida. Estes dados não serão usados para outros efeitos para além da gestão dos procedimentos da compra e venda efectuada. Estes dados serão automaticamente encriptados pelo protocolo Secure Server Layer (SSL) com um comprimento de chave de 128 bits. Se quiser saber mais sobre a política de privacidade desta empresa, clique em aqui
  3. Protecção de dados.
  4. Retornos e reembolsos. De acordo com a lei espanhola sobre o comércio retalhista (Ley de Ordenación del Comercio Minorista), este tipo de contrato está entre as excepções que a lei estabelece como tendo direito de rescisão.
  5. Obrigações. O utilizador compromete-se a não realizar transacções fraudulentas. Caso seja encontrada qualquer prova de fraude, as autoridades serão imediatamente contactadas.
    Por outro lado, o titular da página Web compromete-se a manter o bom funcionamento e desempenho da mesma. Contudo, o titular da página Web não deve ser responsabilizado por possíveis problemas técnicos ou de força maior que possam surgir e dificultar o acesso à página. O titular da página Web tentará sempre resolver os problemas que possam ocorrer.

Regulamento relativo aos encontros da Liga dos Campeões e da Taça UEFA_*
Informamos os nossos clientes que todos os nossos bilhetes correspondem a lugares na área de lançamento da equipa da casa. Assim, não é permitida a venda de bilhetes a adeptos da equipa rival.
Por favor, não compre bilhetes se for esse o seu caso, uma vez que ao fazê-lo está a infringir o regulamento da UEFA. Se qualquer adepto da equipa rival ignorar este aviso, será o único responsável pela compra, em termos de sanções ou coimas. Consulte a seguir este novo regulamento: De acordo com o novo regulamento da UEFA e com a lei desportiva de 2007, os clubes e empresas envolvidos nos jogos de futebol e na venda de bilhetes devem garantir a total separação dos adeptos na área do estádio. Caso contrário, não só o clube será sancionado, como também a empresa que vendeu o bilhete, se for descoberto que vendeu os bilhetes a apoiantes não autorizados da equipa rival.
Se este regulamento não for respeitado, o clube denunciará os factos à autoridade espanhola competente*,* apresentando queixa, *para que um juiz determine legalmente *o valor das coimas de mais de 30 mil euros relativas à UEFA, para além dos danos causados tanto ao clube como à sua imagem.
Da mesma forma, a manipulação de bilhetes efectuada por algumas empresas é um crime punido pelo código penal espanhol. Desta forma, qualquer manipulação ou modificação do preço ou do nome do titular será denunciada, sendo o perpetrador presente à justiça para uma punição legal, quer económica, quer legal.
O clube poderá, assim, retirar os direitos sobre utilização de bilhetes a estas empresas.

FOOTBALL-AND-MUSIC EVENTS SERVICES S.L.& WWW.BARCELONA-FOOTBALL-TICKETS.COM.PT é uma empresa espanhola, altamente conceituada entre os membros do Barcelona e os seus clientes. Orgulhamo-nos de ser, graças à confiança depositada em nós, a agência autorizada do Barcelona que mais vende todos os anos, já que milhares de clientes confiam em nós. Agradecemos-lhes, prestando um serviço impecável.

IMPORTANTE: os jogos marcados para o domingo podem ser passados para a noite de sábado anterior; por favor verifique se está livre tanto sábado como domingo. Da mesma forma, os jogos marcados para quarta-feira podem ser passados para terça-feira ou quinta-feira. Aconselhamos vivamente que o verifique por si mesmo, através da nossa página ou da comunicação social. Sempre que a data de um jogo é alterada, enviamos-lhe uma mensagem de correio electrónico com a nova data e hora. Ainda assim, recomendamos que verifique na nossa página 4 ou 5 dias antes do jogo, para se assegurar. Também sugerimos que, logo que chegue a Espanha, se informe da localização exacta onde o evento terá lugar, pela imprensa ou na recepção do hotel.



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O PACOTE DO BILHETE INCLUI:

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# # 1 Bilhete para o jogo na categoria seleccionada. IVA incluído

# # 1 Guia da Cidade ou Mapa

# # 1 Lembrança

# # Entrega do pacote em Espanha

 

Venda por Telefone, E-mail ou Fax

RAZÕES PARA NOS PREFERIR

  • Somos a agência oficial n.º 1 em venda de bilhetes para o Barcelona e o RCD Espanyol; no total temos mais de 400 bilheteiras espalhadas pelo país.
  • Somos uma agência capaz de ter 2.300 clientes por jogo.
  • Mais de 15 anos de experiência.
  • Todos os nossos bilhetes para jogos do Barcelona e do R.C.D. Espanyol estão garantidos.
  • Pode escolher entre 4 formas seguras de receber os seus bilhetes.
  • Os nossos preços finais não têm extras escondidos, o preço que vê é o preço que vai pagar.
  • Temos à disposição dos nossos clientes mais de 100 “Pontos de Entrega” em Barcelona e em qualquer lugar de Espanha.
  • O nosso sistema flexível permite-lhe comprar os seus bilhetes facilmente a partir de casa ou do hotel, e estes ser-lhe-ão entregues na morada indicada.
  • Também temos um número de telefone de emergência 24 horas para os nossos clientes para resolver qualquer problema que possa surgir; todos os nossos serviços funcionam regularmente durante a semana e especialmente nas 72 horas antes de cada jogo.
  • Temos sempre bilhetes em stock para qualquer emergência relativa a encontros do Barcelona e do RCD Espanyol.
  • Garantimos o seu dinheiro de volta se não puder comparecer ao jogo *

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